Embedded Files
Prof. dr. sc. Sanda Soucie
Izv. prof. dr. sc. Ivana Štulec
Izv. prof. dr. sc. Kristina Petljak
Sveučilište u Zagrebu Ekonomski fakultet
2024.
Autorska prava: ©2024 autori. Nositelj licence: Sveučilište u Zagrebu Ekonomski fakultet, Hrvatska. Ova znanstvena knjiga je publikacija otvorenog pristupa i distribuira se prema odredbama i uvjetima licence Creative Commons Attribution – NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0).
Knjiga je nastala u sklopu bilateralnog međunarodnog projekta "Ocjena društvene odgovornosti poduzeća na prodajnome mjestu: perspektiva mladih roditelja" financiranom od strane Vlade Republike Hrvatske i Savezne vlade Republike Austrije. Voditelji: prof.dr.sc. Sanda Soucie (Sveučilište u Zagrebu Ekonomski fakultet) i prof.dr.sc. Eva Lienbacher (Wirtschaftsuniversität Wien).
Temeljna paradigma
Temeljna paradigma
Dramatični životni događaji uzrokuju promjene u životnim ulogama slijedom čega se potrošači suočavaju s rekonstrukcijom svojih identiteta i velikim promjenama u kupovnim navikama. Prvo roditeljstvo posebno je zanimljiva tranzicija za proučavanje jer je to najutjecajnija promjena i najvažniji događaj u životu svakoga od nas. Usred prilagođavanja svojoj novoj ulozi, novi roditelji moraju pronaći najbolje proizvode za svoju djecu i marke koje podržavaju njihovu tranziciju u roditeljstvo i njihovu novu ulogu. Novostečena odgovornost za dijete potiče ih da razmišljaju o odgovornoj i održivoj potrošnji na način koji štiti okoliš, mudro koristi prirodne resurse i promiče kvalitetu života sada, ne narušavajući živote budućih generacija potrošača.
Predmet istraživanja
Predmet istraživanja
Društvena odgovornost maloprodavača proizvoda za bebe i djecu i društveno odgovorne aktivnosti koje maloprodavači provode na samom mjestu prodaje.
Ciljevi istraživanja
Ciljevi istraživanja
Istražiti čimbenike oblikovanja procesa kupovine proizvoda za bebe i djecu.
Ispitati svijest novih roditelja o društveno odgovornim aktivnostima proizvođača i maloprodavača.
Ocijeniti važnost prodajnog mjesta u komunikaciji društvene odgovornosti.
Proučiti utjecaj društveno odgovornih aktivnosti na kupovno ponašanje novih roditelja.
Kako smo definirali društvenu odgovornost ?
Kako smo definirali društvenu odgovornost ?
Literatura predlaže velik broj definicija i obuhvata pojma. Pojmovno određenje društveno odgovornog ponašanja kreće se od poštivanja zakona, pa do filantropije, ali se sve više naglašava višedimenzionalnost i holistički karakter pojma. Za potrebe empirijskog istraživanja usvojena je definicija prema Öberseder et al. (2014: 111) koji promatraju društvenu odgovornost iz perspektive potrošača i sugeriraju da društvena odgovornost predstavlja odgovornost poduzeća prema lokalnoj zajednici, društvu u cjelini, zaposlenicima, okolišu, dioničarima, kupcima i dobavljačima.
Istraživačka pitanja
Istraživačka pitanja
RQ 1: Koji čimbenici oblikuju proces kupovine proizvoda za bebe i djecu promatrano s gledišta novih roditelja?
RQ 2: Jesu li novi roditelji svjesni društveno odgovornih aktivnosti proizvođača i maloprodavača proizvoda za bebe i djecu?
RQ 3: Koliku važnost ima mjesto prodaje kao kanal u komunikaciji društvene odgovornosti s gledišta potrošača u maloprodaji proizvoda za bebe i djecu?
RQ 4: Koliko su važne društveno odgovorne aktivnosti proizvođača i maloprodavača proizvoda za bebe i djecu za nove roditelje u njihovom procesu kupnje?
Korištene metode i izvori podataka:
Korištene metode i izvori podataka:
U provođenju studije korištena je kvalitativna istraživačka metoda dubinskih intervjua. Dubinski intervjui provedeni su s novim roditeljima koji su ostvarili tranziciju u roditeljstvo u proteklih 12 mjeseci i budućim roditeljima koji su tek u fazi trudnoće i započinju svoju tranziciju u roditeljstvo. U jednom i drugom slučaju ispitivani su samo postojeći i budući roditelji prvorođene djece kako bi naglasio učinak tranzicije u novu ulogu u životu. Ukupni uzorak činilo je 30 ispitanika muškog i ženskog spola. U analizi transkripata intervjua korištena je metoda tematske analize.
Glavni nalazi studije
Glavni nalazi studije
Moguće je izdvojiti četiri skupine čimbenika koji oblikuju proces kupovine proizvoda za bebe i djecu i riječ je o (1) motivima za kupovinu novih proizvoda, (2) motivima za posudbu, preinaku postojećih i nabavku rabljenih proizvoda, (3) motivima odabira mjesta prodaje i (4) motivima koji oblikuju kupovinu u procesu tranzicije u roditeljstvo.
Većina ispitanika povezuje društveno odgovorno poslovanje prvenstveno s odgovornošću prema ljudima, posebno prema potrošačima. To sugerira da novi roditelji najviše cijene i prepoznaju koristi koje izravno doživljavaju.
Mjesto prodaje identificirano je kao učinkovito sredstvo komunikacije društveno odgovornih aktivnosti usmjerenih na ljude.
Iako je u fokus istraživanja stavljena društvena odgovornost maloprodavača proizvoda za bebe i djecu, sagledavajući cjelokupni kupovni proces proizvoda za bebe i djecu utvrđeno je da novi roditelji kao potrošači ponekad poistovjećuju društvenu odgovornost maloprodavača s društvenom odgovornošću proizvođača, posebice kada se promatra odgovornost prema potrošaču u vidu ponude i prodaje sigurnih proizvoda.
Potvrđeno je da društveno odgovorno ponašanje proizvođača i maloprodavača proizvoda za bebe i djecu utječe na odluke o kupnji, iako svi elementi društvene odgovornosti nemaju jednaku važnost. Najvažniji su oni koji izravno donose dobrobit potrošačima kroz kvalitetne i sigurne proizvode, dok ekološki odgovorno ponašanje slijedi kao drugo po važnosti zbog koristi za okoliš i potrošače koji konzumiraju te ekološke proizvode.
Kako citirati?
Kako citirati?
Soucie, S., Štulec, I. i Petljak, K. (2024). Društveno odgovorno poslovanje maloprodavača proizvoda za bebe i djecu u Republici Hrvatskoj, Zagreb: Sveučilište u Zagrebu Ekonomski fakultet. Preuzeto s: https://csrinretail.net.efzg.hr/
Page updated
Report abuse